Veröffentlicht am 5. August 2026
Das Wichtigste in Kürze
- Ein Wechsel des Hörakustikers ist jederzeit möglich – auch nach dem Kauf eines Hörgeräts.
- OhrPunkt betreut und justiert auch Hörgeräte, die nicht bei uns gekauft wurden (Fremdgeräte).
- Ob und in welchem Umfang Leistungen an Fremdgeräten kostenpflichtig sind, klären wir gemeinsam mit Ihnen im ersten Gespräch.
Nicht jede Zusammenarbeit zwischen Hörakustiker und Kunde passt auf Dauer. Vielleicht stimmt die Chemie nicht, die Erreichbarkeit ist unbefriedigend oder man fühlt sich nicht ausreichend beraten. In anderen Fällen hat sich der Wohnort geändert oder es besteht einfach der Wunsch nach einer zweiten Meinung. All das sind legitime Gründe, den Hörakustiker zu wechseln – und es ist einfacher, als viele denken.
Ein Wechsel ist jederzeit möglich
Wer Hörgeräte trägt, ist an seinen bisherigen Hörakustiker nicht dauerhaft gebunden. Auch nach dem Kauf eines Hörgeräts können Sie jederzeit zu einem anderen Akustiker wechseln – unabhängig davon, wo und wann das Gerät erworben wurde.
Typische Gründe, die einen Wechsel sinnvoll machen können:
- Die Beratungsqualität oder die Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig.
- Das Hörgerät wurde zwar angepasst, der Hörerfolg im Alltag stellt sich aber nicht ein.
- Sie sind umgezogen und Ihr bisheriger Akustiker liegt zu weit weg.
- Sie wünschen eine unabhängige Zweitmeinung zu Ihrer aktuellen Versorgung.
- Sie fühlen sich nicht gut aufgehoben oder vermissen ein persönliches Vertrauensverhältnis.
Was beim Wechsel mit der Krankenkasse passiert
Wenn Sie gesetzlich versichert sind und einen Hörakustiker für die Nachbetreuung Ihres Hörgeräts wechseln möchten, ist das mit einer formlosen Erklärung Ihrerseits möglich. Ihr neuer Akustiker kümmert sich in der Regel um die weiteren Formalitäten mit der Krankenkasse. Die im ursprünglichen Versorgungsvertrag enthaltene Betreuungspauschale kann in vielen Fällen anteilig auf den neuen Akustiker übergehen.
Da die genauen Regelungen je nach Krankenkasse variieren können, klären wir gemeinsam mit Ihnen im ersten Gespräch, wie das in Ihrem konkreten Fall aussieht.
Fremdgeräte: Wir betreuen auch Hörgeräte anderer Hersteller
Nicht jeder, der zu uns kommt, möchte sofort seinen Akustiker wechseln oder neue Geräte kaufen. Manchmal geht es schlicht darum, ein bestehendes Hörgerät neu einstellen, reinigen oder reparieren zu lassen.
Bei OhrPunkt betreuen wir auch Hörgeräte, die Sie bei einem anderen Akustiker oder über einen anderen Anbieter erworben haben – sogenannte Fremdgeräte. Wir arbeiten mit allen gängigen Marken des Marktes, darunter unter anderem:
Phonak, Unitron, Signia, Oticon, Starkey, GN ReSound – und weitere.
Was wir für Fremdgeräte anbieten:
- Reinigung und Wartung – damit Ihr Gerät wieder optimal funktioniert.
- Nachjustierung und Feinanpassung – falls die Einstellung nicht mehr zu Ihrer aktuellen Hörsituation passt.
- Überprüfung der Versorgung – falls Sie das Gefühl haben, dass Ihr Hörgerät nicht das Beste aus Ihrem Gehör herausholt.
- Beratung und Zweitmeinung – ganz unverbindlich, wenn Sie unsicher sind, ob Ihre aktuelle Versorgung zu Ihnen passt.
Ein wichtiger Hinweis zu Leistungen an Fremdgeräten
Ob und in welchem Umfang Leistungen an Fremdgeräten kostenpflichtig sind, hängt von Ihrer individuellen Situation ab – etwa davon, welche Art der ursprünglichen Versorgung vorliegt und was genau benötigt wird. Das klären wir gemeinsam und transparent mit Ihnen im ersten Gespräch, damit Sie in Ruhe entscheiden können, welche Unterstützung für Sie sinnvoll ist.
Wann ist ein vollständiger Akustikerwechsel sinnvoll?
Wenn Sie mit Ihrer aktuellen Versorgung grundsätzlich unzufrieden sind oder den Wunsch haben, dauerhaft von uns betreut zu werden, ist ein vollständiger Wechsel des Hörakustikers oft die bessere Lösung. Das hat mehrere Vorteile:
- Wir übernehmen die gesamte Nachbetreuung Ihrer bestehenden Geräte.
- Bei gesetzlich versicherten Patienten kann die Betreuungspauschale in vielen Fällen auf uns übertragen werden.
- Sie haben einen festen Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihr Gehör – ohne Umwege.
So läuft ein erstes Gespräch bei uns ab
Ob Sie einfach eine Zweitmeinung einholen, Ihr Fremdgerät warten lassen oder über einen Wechsel nachdenken möchten – der erste Schritt ist derselbe: kommen Sie vorbei. Wir hören zunächst zu, schauen uns Ihre aktuelle Situation an und erklären Ihnen ehrlich, was wir für Sie tun können.
